今天是2019年4月26日 星期五,欢迎光临本站 

售后支持

01 售前服务

客户服务

vwin德赢沙巴体育德赢存2000送2000欢迎您承诺:我公司市场部直接面对用户,针对产品售前问题,提供技术支持及销售咨询服务(如产品介绍、性能指标、产品试验、方案设计、施工指导、现场演示以及新产品发布与测试),可与我公司售后服务中心技术人员合作,提供产品现场安装、调试。

客户为本

vwin德赢沙巴体育德赢存2000送2000欢迎您建立了以市场管理、集成产品开发、集成供应链和客户关系管理为主干流程,辅以财务、人力资源等变革项目,全面开展业务流程变革,引入业内实用的实践,并建设支撑运作的完整的IT架构。

公司配有标准仓库、物流设施、工程安装、售前/售中/售后服务等。技术专业、服务周到的工程队伍和服务人员能实施快速、准确的专业服务。  

我们将持续完善销售服务体系,期待您的建议和意见。


02 售中服务

培训服务

vwin德赢沙巴体育承诺:我公司负责用户技术人员、管理专家和具体维护、操作人员的技术培训。我方安排具有丰富工程实践经验的资深工程师作为用户项目培训讲师,为用户技术人员提供高水平优质的培训服务,保障用户技术人员能在培训后能真正接管系统,完成日常的维护工作。

1)培训目标

如何使用和维护好网络是一个关系到用户网络建设成功与否的大问题,我们的培训目标就是:建立一支能够独立使用和维护的工程师队伍。

2)培训机构情况

我公司培训中心拥有一批资深且具有丰富教学经验的德赢存2000送2000欢迎您高级讲师,擅长高可靠、可用性的运营性的网络的设计、维护与管理。10名技术核心开发人员为企业实现完整的培训解决方案提供优质的服务,并提供全套培训教材和培训课程计划表。其中,高级培训的讲师为该领域的专家。

3)培训地点及培训内容

培训内容包括三个方面:初级培训应使得维护、操作人员能够顺利地完成日常的工作,保障系统的正常运行,使得业务管理人员可以根据业务需要,灵活运用系统。高级培训使得高级维护人员对系统有清晰明确的认识,可以顺利并能够及时地解决系统突发运行故障。现场培训使其培训人员具有进行日常维护管理的能力。

4)现场培训

现场操作培训时间安排在安装调试的过程中,内容包括系统安装、调试、使用及管理维护,由我公司工程实施小组的资深工程师负责。一些安装调试工作可以以我方工程师现场指导用户项目技术人员的方式进行。在整个系统安装调试完成后,我方还就整个项目的概况对用户本项目的技术人员进行详细的讲解,有针对性的进行技术培训。整个现场培训时间不少于5天,人数可初定为10人或由用户决定。

在系统试运行期间,用户技术人员可以要求我公司技术人员讲解系统的结构及设计,包括硬件性能、软件、备份设施的特点及系统管理、维护工作中的注意事项。我公司还可以组织集中式的技术交流。


03 售后服务

供货通知服务

1)产品到货及开箱检验

•我公司工程师与用户代表依照合同设备清单对运抵产品进行清点和验收。

•到货签收产品完整,符合合同,我公司工程师与用户签署《产品到货签收记录》。

•产品开箱初验通过,签署《产品开箱初验记录》。

2)产品使用检验

产品检验结束后,我公司工程师与用户代表将对产品进行测试,检查产品是否正常运行,并签署《产品测试记录》。

3)模拟实验测试

在进行产品安装前,我公司技术负责人将对本次工程所用的产品进行实地的讲解和演示。如有需要,项目实施小组成员可搭建模拟实验环境,对工程中涉及的关键技术进行测试,记录测试过程和测试结果,以确认工程的顺利实施。

4)项目文档整理

为了保障用户以后方便使用和维护系统,我公司将对工程实施过程中所有项目文档的进行归档。

培训服务

vwin德赢沙巴体育承诺:我公司负责用户技术人员、管理专家和具体维护、操作人员的技术培训。我方安排具有丰富工程实践经验的资深工程师作为用户项目培训讲师,为用户技术人员提供高水平优质的培训服务,保障用户技术人员能在培训后能真正接管系统,完成日常的维护工作。

1)培训目标

如何使用和维护好网络是一个关系到用户网络建设成功与否的大问题,我们的培训目标就是:建立一支能够独立使用和维护的工程师队伍。

2)培训机构情况

我公司培训中心拥有一批资深且具有丰富教学经验的德赢存2000送2000欢迎您高级讲师,擅长高可靠、可用性的运营性的网络的设计、维护与管理。12名技术核心开发人员为企业实现完整的培训解决方案提供优质的服务,并提供全套培训教材和培训课程计划表。其中,高级培训的讲师为该领域的专家。

3)培训地点及培训内容

培训地点由我公司与用户共同协商决定。我公司培训中心设在上海。

培训内容包括三个方面:初级培训应使得维护、操作人员能够顺利地完成日常的工作,保障系统的正常运行,使得业务管理人员可以根据业务需要,灵活运用系统。高级培训使得高级维护人员对系统有清晰明确的认识,可以顺利并能够及时地解决系统突发运行故障。现场培训使其培训人员具有进行日常维护管理的能力。

4)现场培训

现场操作培训时间安排在安装调试的过程中,内容包括系统安装、调试、使用及管理维护,由我公司工程实施小组的资深工程师负责。一些安装调试工作可以以我方工程师现场指导用户项目技术人员的方式进行。在整个系统安装调试完成后,我方还就整个项目的概况对用户本项目的技术人员进行详细的讲解,有针对性的进行技术培训。整个现场培训时间不少于5天,人数可初定为10人或由用户决定。

在系统试运行期间,用户技术人员可以要求我公司技术人员讲解系统的结构及设计,包括硬件性能、软件、备份设施的特点及系统管理、维护工作中的注意事项。我公司还可以组织集中式的技术交流。


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